Uit Engeland komen de laatste tijd vaker verhalen over mensen met een gokverslaving die bij het online casino alsnog ongestoord door kunnen gokken. Het verhaal van de Britse Katie, een succesvolle accountant die haar hele hebben en houden inzette om maar te kunnen blijven gokken, is echter wel heel opmerkelijk en schrijnend te noemen.
Ondanks duidelijke tekenen dat het bij de vrouw om een gokverslaving ging, grepen de twee online casino’s LeoVegas en Casumo niet in. Sterker nog: ze bleven de vrouw bonusacties sturen en gaven gratis spins weg, om haar in het online casino bezig te houden. We vertellen hier meer over dit opmerkelijke nieuwsbericht.
Gokverslaving kost vrouw meer dan 125.000 pond
De gokverslaafde Katie zou volgens een interview dat ze gaf in totaal meer dan 125.000 pond hebben verloren bij de twee online casino’s LeoVegas en Casumo. Hoewel veel hiervan geleidelijk verdween, waren er ook dagen en nachten dat ze bizarre bedragen inzette. In één nachtelijke goksessie had Katie voor meer dan 380.000 pond aan inzetten geplaatst en in totaal meer dan 54.000 pond verloren.
Dit allemaal zonder dat het casino waar ze dit bedrag inzette ingreep. Normaal zou het bij dit soort bedragen en dusdanige verliezen wel logisch zijn dat het online casino in ieder geval tijdelijk het account stillegt. Opmerkelijk is ook dat de vrouw met de gokverslaving begin januari een email kreeg, waarin het online casino haar een bonus van 800 pond gaf. Dit terwijl ze toen in totaal al meer dan 1 miljoen pond had ingezet bij het casino en ruim 94.000 pond had verloren. Ze werd alsnog aanmoedigend toegesproken om door te gaan met gokken.
Online casino’s grijpen niet in
Dat de gokverslaving de vrouw veel geld heeft gekost, is uiteraard niet alleen de schuld van de online casino’s. Het is echter wel zo dat de casino’s verplicht zijn om bij duidelijke signalen die kunnen duiden op een gokverslaving in te grijpen. De gokverslaafde vrouw vertoonde vrijwel alle bekende signalen:
- Escalatie in de hoogte van inzetten
- Immense bedragen in korte tijd inzetten
- Afwijkende inzetten ondanks grote verliezen
- Cancelen van eerder aangevraagde uitbetalingen
- Mislukte betalingen van diverse creditcards
In plaats van het aanspreken van de vrouw en het ingrijpen door bijvoorbeeld een maximum bedrag in te stellen of het account, al dan niet tijdelijk, op non-actief te stellen kreeg de vrouw juist beloningen. Zo kreeg ze vaak free spins voor videoslots en kreeg ze zelfs gratis tickets voor evenementen in de Wembley Arena.
Gambling Commission onderzoekt de zaak
De Britse Gambling Commission onderzoekt de zaak van de vrouw met de gokverslaving. Ze doen geen uitspraken over lopende zaken maar het lijkt erop, ook door andere recente zaken die in Engeland de media hebben gehaald, dat er strengere regels komen om gokverslavingen nog beter te kunnen voorkomen.
Zo zou onder andere het gokken met een creditcard aan banden moeten worden gelegd en het checken van de spelers eerder dienen te gebeuren. Het is belangrijk dat iedereen veilig en betrouwbaar kan gokken en dat er vangnetten zijn om kwetsbare mensen tegen zichzelf in bescherming te nemen. Hopelijk kan de Gambling Commission snel ingrijpen.
